POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Conoce cómo procesamos, despachamos y entregamos tus pedidos de forma segura en todo Ecuador.
Realizamos envíos a todas las provincias y ciudades principales de Ecuador. Contamos con alianzas estratégicas con empresas de mensajería y logística privada para garantizar que tu producto llegue directamente a la puerta de tu casa o lugar de trabajo.
El tiempo promedio de entrega para la mayoría de ciudades principales es de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de tu pedido.
En casos de trayectos a trayectorias especiales, cantones secundarios, zonas de difícil acceso, condiciones climáticas adversas, alta temporada o inconvenientes en la red vial nacional, el plazo de entrega puede extenderse hasta un máximo de 7 días laborables.
Para tu tranquilidad y seguridad, la mayoría de nuestros envíos cuentan con la modalidad de Pago Contra Entrega. Esto significa que cancelas el valor de tu compra en efectivo directamente al repartidor al momento de recibir el paquete.
- Te recomendamos tener el dinero justo listo para facilitar la entrega al mensajero.
- Es indispensable que el cliente o un tercero autorizado se encuentre en el domicilio para recibir y cancelar el pedido.
Una vez completes tu pedido en la página, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar los datos de envío antes de procesar el paquete.
Si no logramos confirmar tus datos de dirección o disponibilidad dentro de las primeras 48 horas, el pedido podrá ser pausado o cancelado para evitar contratiempos logísticos.
La empresa de mensajería realizará hasta 2 intentos de visita a tu dirección. Si no es posible completar la entrega debido a ausencia o falta de contacto con el destinatario, el paquete regresará a nuestra bodega central.